Com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o reembolso poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra ou até 2 dias antes da data do evento, prevalecendo o que ocorrer primeiro. Para ingressos físicos, o reembolso somente será possível caso o ingresso ainda não tenha sido retirado. Após esses prazos, não será possível realizar o reembolso.